Toscana. Ticket. I dubbi dei cittadini. In una settimana 530 chiamate al numero verde

A queste si sono aggiunte più di 150 mail per ricevere informazioni e chiarimenti sui nuovi ticket. Il 26% dei dubbi ha riguardato le esenzioni per reddito, il 30% le patologie croniche o rare, 17% le invalidità certificata, il 4% la Pma. Il 18% delle chiamate è arrivata da cittadini senza esenzione.

10 SET - Sono 530 le chiamate arrivate nella prima settimana al numero verde attivato dalla Regione (800-556060) per dare informazioni e chiarimenti a proposito dei nuovi ticket. E più di 150 le mail inviate all’indirizzo dedicato: ticket.sanita@regione.toscana.it.

Tutte le telefonate ricevute dal 3 al 7 settembre (il numero è attivo dal lunedì al venerdì) contenevano domande multiple (circa 3 quesiti), quindi complessivamente le richieste di informazione sono state circa 1.600.  Questi i quesiti più ricorrenti, in ordine di frequenza:
- informazioni sulla propria situazione familiare e reddituale, incluso l’Isee;
- contributo di 10 euro sulla digitalizzazione delle procedure di diagnostica per immagini;
- novità sui ticket farmaceutici, con l’importo massimo di 400 euro;
- informazioni su come richiedere l’esenzione;
- aggiornamento sulle tariffe del ticket aggiuntivo;
- nuove tariffe sulla PMA (procreazione medicalmente assistita).

Questo il target di provenienza delle richieste: - il 26% erano esenti per motivi reddituali;
- il 30% persone con patologia cronica e rara;
- il 18% non esenti;
- il 17% con invalidità certificata;
- il 4% coppie (domande sulla Pma);
- il 5% altro (Caaf, farmacie, operatori del servizio sanitario e terzo settore).

Anche sul sito regionale si trovano tutte le informazioni necessarie, e le Faq che rispondono a tutti i possibili quesiti.

Nelle aziende sanitarie (ospedali, ambulatori, ecc.)  e nelle farmacie, infine, sono state affisse locandine informative che illustrano in maniera schematica le novità introdotte.
 

10 settembre 2012
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