Che pizza l’Inail…

Gentile Direttore,
le riporto il contenuto di una telefonata intercorsa con la mia giovane sostituta, che ricorre a me per qualche dritta burocratica.

• “Enzo, c’è uno che si è fatto male durante il suo lavoro e avrebbe bisogno del certificato INAIL, come faccio?”
• “Natasha, questa persona è andata in Pronto Soccorso? Saprai che il certificato spetta al medico che ha prestato le prime cure.”
• “Lo so benissimo, Enzo. Il guaio è che oggi in Pronto Soccorso sembrava di essere alla Stazione Termini in ora di punta. Quando il paziente ha detto al collega che aveva bisogno del certificato, il collega sembrava il protagonista di ‘Suspiria’ di Dario Argento, e ha urlato: ‘Ho sei pazienti in codice rosso, le pare che possa stare un’ora al computer? Porti il verbale al suo medico di base e si faccia fare il certificato. Il suo medico ha sicuramente meno da fare’. A parte il fatto che non credo di avere meno da fare del collega, semplicemente faccio cose diverse, ma il tempo è corto per tutti, tra l’altro, sono al mio primo certificato Inail. Come si fa?”.
• “Natasha, non sarebbe corretto, tuttavia se hai il verbale del Pronto Soccorso e un’oretta di tempo, entra nel portale Inail con il tuo Spid, identificati come ‘medico certificatore’ e compila il certificato, seguendo le istruzioni.”
• “Non ce l’ho lo Spid e, tra l’altro, è a pagamento.”
• “Natasha, non credo tu debba fare un mutuo per lo Spid, costa solo sei euro all’anno. Ma, in alternativa, potrai usare la Carta di Identità elettronica che è quasi gratis…”
• “Enzo, non è per i sei euro, ma è il concetto sbagliato. Perché devo pagare per un servizio che mi spetta di diritto e, tra l’altro, usa i miei dati? I Vigili Urbani quando mi fanno una multa, pagano per usare il computer? Allora perché una prestazione pubblica devo farla a mio carico? E poi, non sarebbe stato più semplice usare la stessa procedura dell’INPS che è già sul mio gestionale Millewin? Due click e il certificato è fatto.”
• “Questa cosa non l’ho mai capita, Natasha, in effetti la procedura Inps è molto semplice e rapida da Millewin, non so perché Inail si ostini in una procedura diversa farraginosa e lunga, facendo perdere tempo prezioso ai medici che poi devono ritagliarselo per la clinica, nessuna procedura burocratica dovrebbe imporsi così pesantemente in qualsiasi ambulatorio, sia ospedaliero che territoriale. Dovrai trovare un’oretta di tempo e compilare il certificato.”
• “Enzo, ho venti persone in ambulatorio e poi devo correre per le domiciliari e le visite programmate per oggi…”
• “Potrai farlo ‘stasera, quando tornerai a casa…”
• “Devo cucinare e preparare la cena.”
• “E tu fai preparare a tuo marito e tu, intanto, ti dedicherai all’Inail”
• “Enzo, sai benissimo che la sera, Davide lavora in smart working, e poi mi ha bruciato tutte le pentole.”
• “Natasha, fai il certificato e poi andate in pizzeria. Un’occasione per una cenetta romantica.”
• “Enzo, la pizzeria è chiusa. E’ il pizzaiolo che si è fatto male…”

Enzo Bozza
Ex medico MMG