Esperienze digitali. Isidora, la città digitale per l’anzianità di domani

Con l’avvento della pandemia e del primo lockdown (marzo 2020), è nata l’esigenza di supportare le famiglie con anziani fragili bloccate al domicilio. Isidora è la risposta che la Cooperativa La Meridiana ha messo in campo, una vera e propria “città digitale” composta di vari moduli, ognuno volto a rispondere a una specifica esigenza. È il caso di Easy TV, una web TV tematica con contenuti pensati appositamente per l’utente anziano e il suo caregiver, o del sistema di videochiamata semplificato che permette agli operatori dei centri associati o ai parenti di entrarvi in contatto, o ancora del marketplace di comunità, una piattaforma aperta dove sono presenti i servizi e gli eventi del territorio.

Descrizione attività e risorse impiegate
Il progetto è nato originariamente come una risposta alla chiusura dei Centri Diurni Integrati della Cooperativa, e al bisogno contestuale di potere fornire assistenza ai nostri utenti anziani e alle loro famiglie che si trovavano rinchiusi in casa. La prima versione della piattaforma includeva quindi tre moduli principali:

• Easy TV: trasmissione in streaming web continuo, dalle 8.30 fino alle 17.00, delle attività registrate presso lo studio di Isidora. Tutti i format prodotti sono inoltre proposti on demand e categorizzati secondo una strutturazione facile e immediata. Dopo una prima fase di sperimentazione, una versione semplificata di Isidora contenente solo EasyTV è stata offerta alle strutture residenziali o semiresidenziali per anziani, come supporto attivo alle attività della giornata.
• Sezione videochiamata: per rispondere al meglio ai bisogni di vicinanza relazionale dell’anziano, Isidora integra un sistema di videochiamata semplificato, che dal lato dell’anziano richiede solo la pressione del pulsante di avvio e di chiusura. Tutti gli altri controlli vengono gestiti a monte dall’operatore, come l’attivazione o meno della webcam o dell’audio. Le videochiamate gestiscono un massimo di 6 utenti più l’operatore, e hanno una funzione “ospite”, per potere invitare anche persone esterne al sistema di Isidora – per esempio, al secondo del bisogno, il Medico di Medicina Generale, l’Assistente Sociale o semplicemente un parente lontano.
• Sezione rilevazione dei parametri sanitari: Isidora integra anche un sistema semplice e veloce per monitorare a distanza i parametri vitali dell’anziano. Tramite un saturimetro, che invia direttamente i dati rilevati al server, gli operatori possono sapere in qualunque momento i valori di saturazione del sangue e battito cardiaco, ricevendo un alert quando questi sono fuori dalle soglie impostate.

Tutto questo tenuto insieme da una cartella clinica che funziona da repository dei dati raccolti e piattaforma di gestione per l’operatore, dove programmare le videochiamate, registrare le attività e i diari, registrare scale di valutazione eccetera.
Nel corso del tempo Isidora ha rivolto la sua attenzione anche verso la grande difficoltà nei confronti dell’accesso alla rete dei servizi territoriali, che spesso non sono facilmente avvicinabili. Per questo sta venendo sviluppato ed è prossimo al rilascio il modulo di Marketplace di Comunità, una “piazza” virtuale geolocalizzata sulla posizione dell’utente che mette in mostra tutti i servizi e gli eventi presenti nella rete di Isidora per quel territorio.
L’intento è di diminuire la difficoltà dell’anziano di fronte a necessità come l’acquisto di farmaci, la richiesta di trasporto, l’interazione con la comunità eccetera.

Risultati
Isidora è stata utilizzata all’interno di svariati progetti sia interni alla Cooperativa La Meridiana che esterni, come il progetto Incontro a Te per la presa in carico di soggetti affetti da demenza (Bando ATS 28/12/2020), o il progetto Continu-a-mente intrapreso con l’ospedale di Monza che segue il paziente dopo la dimissione ospedaliera.
I feedback di utilizzo, passate le difficoltà imposte dallo scoglio tecnologico, sono stati sempre molto positivi soprattutto in relazione alla facilità dello strumento di videochiamata.
La versione comprendente anche il modulo di Marketplace vedrà il rilascio nel marzo del 2023.

A cura di Matteo Mauri,
Project Manager del progetto Isidora per la Cooperativa La Meridiana