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Ps. Toscana pubblica i bandi per i “Facilitatori nei pronto soccorso”

Una misura sperimentale che coinvolgerà 21 presidi della Regione. Si cercano attualmente 48 facilitatori. Giani: “Avranno il compito di migliorare l’accoglienza, trasmettere informazioni e contenere eventuali tensioni che si possono determinare nei momenti di sovraffollamento dei PS. Farà da ‘trait d’union’ tra i familiari in sala e i pazienti all’interno”.

Sono stati pubblicati gli avvisi per procedere alla selezione di quarantotto ‘facilitatori’ dei pronto soccorso: una nuova figura sperimentale, non sanitaria, finanziata con fondi appositi e chiamata con empatia e il saper ascoltare a prevenire violenze ed aggressioni negli ospedali.

“Gli animi a volte (dei pazienti o dei familiari che aspettano in sala di attesa) si scaldano per l’assenza di informazioni che non arrivano”, si legge nella nota della Regione che annunciano i bandi e spiegano i motivi dell’impegno della Giunta in questo progetto. “I facilitatori saranno chiamati a ridurre questa carenza di comunicazione. L’obiettivo è ridurre l’ansia e creare un ambiente più tranquillo ed organizzato. Il facilitatore sarà una figura di mediazione capace di gestire crisi, ma che – si precisa dagli uffici dell’assessorato al diritto alla salute della Toscana – non svolgerà diagnosi, valutazioni cliniche e colloqui o sostegno psicologico, non opererà in autonomia professionale e non richiederà dunque abilitazione od iscrizione ad albi o titoli sanitari”.

“Al facilitatore – spiega il presidente della Toscana, Eugenio Giani – spetterà il compito di migliorare l’accoglienza, trasmettere informazioni e contenere eventuali tensioni che si possono determinare nei momenti di sovraffolamento dei pronto soccorso. Farà da ‘trait d’union’ tra i familiari in sala e i pazienti all’interno. Si tratta di un esperimento e nei prossimi mesi monitoreremo i risultati”.

La sperimentazione coinvolgerà ventuno presidi, dopodiché si farà un bilancio per decidere se e come proseguire. Tre ospedali – Careggi a Firenze, Santo Stefano a Prato e gli ospedali pisani, che sono poi le strutture con i maggiori accessi – avranno un facilitatore in servizio notte e giorno. Altri dodici pronto soccorso, quelli a seguire con il maggior numero di accessi, potranno contare su un facilitatore per dodici ore al giorno: Grosseto, Versilia, Massa, Livorno, San Jacopo a Pistoia, San Giuseppe ad Empoli, Arezzo, Le Scotte a Siena, San Luca a Lucca, Pontedera, Santissima Annunziata a Bagno a Ripoli e Torregalli a Firenze. Anche il Meyer avrà il suo facilitatore.

Pure altri pronto soccorso a maggior affluenza turistica potranno contare su un facilitatore in servizio per metà giornata: Santa Maria Nuova nel centro storico di Firenze per tutto l’anno, dodici ore al giorno ma solo da giugno a settembre gli ospedali di Cecina, Piombino, Orbetello e Portoferraio.

I bandi, per incarichi libero professionali, sono stati pubblicati sui siti delle tre Asl, delle aziende ospedaliero universitarie di Siena, Pisa e Careggi e del Meyer. Qui i link:

Asl Toscana Centro
https://www.uslcentro.toscana.it/index.php/avvisi/443-bandi-di-selezione-pubblica/56422-avviso-pubblico-di-procedura-comparativa-per-titoli-e-colloquio-finalizzata-al-conferimento-di-n-14-incarichi-libero-professionali-di-facilitatore-relazionale-nei-pronto-soccorso

Asl Toscana Sud Est https://portale.inpa.gov.it/ui/public-area/concoursedetail/62d962ba813e49a0a3e067d9325bfb7b

Asl Toscana Nord Ovest
https://www.uslnordovest.toscana.it/avvisi-bandi-concorsi/341-avvisi-di-selezione-pubblica/15829-avviso-pubblico-di-procedura-comparativa-per-titoli-e-colloquio-finalizzata-al-conferimento-di-n-16-incarichi-libero-professionali-di-facilitatore-relazionale-nei-pronto-soccorso-dell-azienda-usl-toscana-nord-ovest-lpfacps-atno

Azienda ospedaliero universitaria senese
https://trasparenza.ao-siena.toscana.it/media/ao-siena/file_archive/utente2995/Avvisi-conferimento-contratti/novembre%202025/facilitatori%20p.s._novembre_2025.pdf

Azienda ospedaliero universitaria pisana
https://www.ao-pisa.toscana.it/index.php?option=com_content&view=article&id=8967:avviso-selezione-per-titoli-e-colloquio-per-n-4-facilitatori-relazionali-presso-l-uo-medicina-d-urgenza-e-pronto-soccorso-di-pisa-scadenza-avviso-28-11-2025&catid=238&Itemid=227

Azienda ospedaliero universitaria Meyer
https://www.meyer.it/index.php/ospedale/concorsi-e-avvisi/64-incarichi-libero-professionali/5516-avviso-di-selezione-per-il-conferimento-di-2-incarichi-libero-professionali-per-facilitatore-relazionale-di-pronto-soccorso-scadenza-28-11-2025

Azienda ospedaliero universitaria di Careggi
https://www.aou-careggi.toscana.it/internet/2025/11/13/selezione-pubblica-per-titoli-e-colloquio-per-n-4-incarichi-libero-professionali-di-facilitatore-relazionale-nel-pronto-soccorso-durata-12-mesi-scadenza-28-11-2025/

19 Novembre 2025

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