Infodemia. Come dare le corrette informazioni in sei mosse. Il manuale Oms e Unicef 

Quando le informazioni sanitarie di alta qualità non sono disponibili e le domande e le preoccupazioni non vengono affrontate, le informazioni sanitarie di bassa qualità o la disinformazione possono diffondersi rapidamente tra le comunità e influire sulle decisioni sulla salute delle persone. E la pandemia da Covid 19 insegna: l’eccesso di informazioni spesso non corrette ha infatti prodotto non pochi danni informativi.

Ecco quindi che per comprendere l’ambiente delle informazioni sanitarie e aiutare gli operatori sanitari a comunicare meglio e impegnarsi con il pubblico per incoraggiare comportamenti sani, l’Oms e l’Unicef, in collaborazione con le loro reti e partner, hanno pubblicato un manuale innovativo e strumenti di accompagnamento per gli analisti che conducono l’ascolto sociale per sviluppare approfondimenti infodemici.

“Le intuizioni infodemiche sono fondamentali per comprendere l’ambiente informativo che guida le narrazioni durante un’emergenza – ha osservato la dott.ssa Sylvie Briand, direttore della preparazione e prevenzione delle epidemie e delle pandemie presso l’Oms – quando le persone sono confuse o sopraffatte dalle informazioni, può essere difficile sapere a chi rivolgersi per informazioni sanitarie credibili e approfondimenti infodemici in grado di fornire raccomandazioni basate sull’evidenza su come affrontare tali sfide e farlo rapidamente quando il tempo è essenziale”.

Un’infodemia, spiega una nota, è definita come una sovrabbondanza di informazioni, accurate o meno, nello spazio digitale e fisico che accompagna un evento sanitario acuto come un’epidemia o un’epidemia. Le intuizioni infodemiche sono sviluppate attraverso la compilazione di narrazioni (descrizione di serie di eventi) che vengono generate attraverso varie fonti di dati, che vengono spesso catturate attraverso l’ascolto sociale. Questi approfondimenti sono presentati come rapporti che descrivono le narrazioni, il loro livello di rischio e identificano le azioni raccomandate di accompagnamento nella preparazione alle emergenze e nella prevenzione o risposta.

Questi rapporti di approfondimento sono stati utilizzati per informare le campagne di immunizzazione come per la poliomielite, il morbillo-rosolia e il ripristino dell’immunizzazione di routine, le risposte alle epidemie per Covid-19, Ebola, mpox e Marburg e altre emergenze. Forniscono un contesto importante per implementare strategie di cambiamento del comportamento sociale più efficaci, comunicazione e coinvolgimento della comunità colmando i vuoti di informazioni, affrontando la disinformazione, aiutando le persone a discernere meglio fonti credibili da fonti non credibili e promuovendo la fiducia negli operatori sanitari e nell’orientamento sanitario.

Il manuale infodemic insights fornisce un approccio flessibile basato sulle fonti di dati disponibili. “Sappiamo che non tutti i dati sono online – ha osservato Ephrem T. Lemango, Direttore Associato dell’Unicef per l’Immunizzazione – motivo per cui è utile avere un manuale di approfondimenti che ci aiuti a creare un processo per comprendere conversazioni, narrazioni e disinformazione attraverso il sistema sanitario online e offline e le fonti di dati sociali della comunità. Più ci avviciniamo al livello della comunità e identifichiamo le domande e le preoccupazioni sui vaccini, più su misura sarà la nostra domanda di vaccini e le strategie di cambiamento del comportamento sociale per garantire che tutti, ovunque, siano protetti dalle malattie prevenibili con il vaccino”.

Il manuale dà quindi indicazioni per ciascuno dei sei passaggi necessari alla creazione di un report di approfondimento, che includono:

1. Scegliere la domanda a cui gli approfondimento sulla gestione infodemica potrebbero aiutare a rispondere
2. Identificare e selezionare le fonti di dati e sviluppare un piano di analisi per ciascuna fonte di dati
3. Condurre un’analisi integrata tra queste fonti di dati
4. Sviluppo di strategie e raccomandazioni
5. Sviluppo di un report infodemico
6. Diffusione del report infodemico e monitoraggio delle azioni intraprese

Il manuale è progettato per essere utilizzato da persone in funzioni di gestione infodemica all’interno delle agenzie delle Nazioni Unite, istituti di sanità pubblica a livello nazionale, dipartimenti sanitari locali, organizzazioni di verifica dei fatti e organizzazioni basate sulla comunità. Sarà utile, spiegano quindi Oms e Unicef, per le persone con esperienza in analisi digitale, salute digitale, comunicazioni, scienze comportamentali, analisi delle informazioni sanitarie, promozione della salute, risposta alle emergenze e aree correlate nel contesto della salute pubblica. Nel manuale vengono forniti numerosi esempi, modelli e risorse per aiutare nel processo di sviluppo di approfondimenti infodemici, che possono essere applicati a una vasta gamma di argomenti relativi alla salute e allo sviluppo.

Specifici allegati tematici, che saranno lanciati nei prossimi giorni, offrono poi ulteriori linee guida fornite da esperti per coprire la polio e la dose zero, la sicurezza dei vaccini, l’influenza stagionale e gli eventi di raccolta di massa.