Lombardia. Parte il recall delle prenotazioni, ecco come riconoscerle ed evitare le truffe

Contro le liste d’attesa e per la migliore gestione delle prenotazioni arriva Contact Center della Regione Lombardia, che può contattare telefonicamente i cittadini per alcune attività collegate alla gestione delle prenotazioni sanitarie.

La Regione ha pubblicato il 15 ottobre una nuova comunicazione informativa per chiarire quali telefonate possano provenire effettivamente dal servizio sanitario e come riconoscere eventuali tentativi di truffa.

“Le attività di recall riguardano esclusivamente specifiche tipologie di prenotazioni o particolari categorie di utenti e non tutti i cittadini che hanno effettuato una prenotazione”; spiega la Regione. “Gli operatori si presentano indicando chiaramente il servizio per conto del quale stanno contattando il cittadino e il motivo della chiamata. Per garantire la tutela della privacy, prima di fornire informazioni relative alla prenotazione può essere richiesto di confermare alcuni dati identificativi”.

Attualmente alcune attività di recall del Contact Center Regionale sono effettuate tramite il numero 02 7865 5540.

Regione Lombardia, sottolinea la comunicazione, non richiede mai tramite telefonata:
• password, PIN o codici di sicurezza;
• credenziali di accesso ai servizi online;
• dati bancari o delle carte di pagamento;
• pagamenti o trasferimenti di denaro.

In caso di dubbi sull’autenticità di una comunicazione ricevuta, si invita a interrompere la conversazione e a verificare le informazioni attraverso i canali ufficiali di Regione Lombardia e del Sistema Sanitario Regionale.

Le modalità di contatto e i recapiti utilizzati per il servizio potranno essere aggiornati nel tempo. Per informazioni ufficiali si invita a fare sempre riferimento ai canali istituzionali di Regione Lombardia.