Incontinenza. Nuovo fornitore di ausili per le Asl e novità per gli assistiti

Dal mese di maggio il servizio per la fornitura territoriale di ausili destinato ai pazienti che soffrono di incontinenza, seguito da ARES e rivolto a tutte le Aziende sanitarie della Regione Autonoma della Sardegna (Nuoro, Ogliastra, Oristano, Sulcis Iglesiente, Medio Campidano, Cagliari), è gestito da un nuovo fornitore che ha previsto novità sia per gli assistiti che per i medici prescrittori.

A darne notizia è la ASL di Nuoro. In proposito il direttore generale, Paolo Cannas, afferma: “Nel tentativo di migliorare il servizio e avvicinarlo alle esigenze dei cittadini, soprattutto a quelli maggiormente fragili, ci aspettiamo che finalmente l’attività di fornitura degli ausili per incontinenza avvenga con regolarità e puntualità e che i disagi riscontrati in passato siano definitivamente superati, così da assicurare un servizio più efficiente a chi già vive una condizione di disagio. Le premesse sono buone: il fatto che la nuova ditta abbia messo a disposizione un numero verde a cui rivolgersi per avere informazioni e segnalare criticità ci fa ben sperare, nell’ottica di un deciso miglioramento della qualità del servizio erogato”.

Il numero verde per il servizio di consulenza telefonica dedicato ai pazienti, ai loro familiari o a chi se ne prende cura è l’ 800 902 649. Il servizio è attivo dal lunedì al venerdì, dalle ore 9:00 alle ore 17:00.

Dalla tastiera del telefono, scegliendo il tasto 1 sarà possibile parlare con un operatore sanitario per attivare o sospendere la fornitura, oppure per individuare il prodotto più adeguato, per richiedere variazioni di taglia e di prodotto o ricevere molte altre informazioni sul piano terapeutico.

Col tasto 2 sarà invece possibile ricevere informazioni sulla data indicativa di consegna dei prodotti, concordare una nuova data di consegna o comunicare variazioni anagrafiche.

I pazienti potrebbero inoltre essere contattati per comunicazioni in merito alla fornitura dai seguenti numeri del fornitore stesso: lo 070.3791234 per comunicazioni sulle consegne; lo 070.3791236 per comunicazioni sul piano terapeutico.

La Asl accenna che il nuovo operatore ha acquisito automaticamente gli elenchi degli aventi diritto e che la fornitura ai pazienti sarà erogata sempre sulla base della prescrizione del medico curante, tenendo conto ovviamente della scadenza del piano terapeutico per chiederne per tempo il rinnovo.

Una novità anche per il medico prescrittore che “dovrà inquadrare il livello di gravità di incontinenza del paziente in una scala di quattro livelli, che va da ‘lieve’ a ‘gravissimo’, con l’obiettivo di inquadrare con maggiore precisione il prodotto più adatto alle esigenze del proprio assistito”.

Elisabetta Caredda