La precisazione dell‘Aou S. Andrea: “Mannocchi non ha seguito il percorso disegnato sulle sue specifiche esigenze, che le avrebbe garantito gli esami richiesti nei tempi utili alle terapie”

L’Aou S. Andrea di Roma interviene sulle notizie apparse sugli organi di stampa in merito al post della giornalista Francesca Mannocchi e le sue difficoltà a prenotare le prestazioni sanitarie di cui aveva bisogno. “Preme evidenziare, anche al fine di rassicurare l’utenza, che l’Azienda ospedaliero-universitaria Sant’Andrea garantisce percorsi di presa in carico e cura di alta specializzazione, come ad esempio nel caso del Centro per la Sclerosi Multipla che ha in carico più di 1500 pazienti e il cui bacino di utenza va oltre i confini regionali, anche in considerazione delle specifiche competenze cliniche, di ricerca e di terapie avanzate offerte all’utenza”, sottolinea il S. Andrea in una nota.

“La presa in carico della persona seguita presso le nostre strutture specialistiche – sottolinea – garantisce al paziente la programmazione di prestazioni successive alla prima visita nell’ambito del percorso personalizzato di assistenza, ivi compresi gli approfondimenti diagnostici necessari. Tali prestazioni sono gestite in modo proattivo, attraverso percorsi interni aziendali: le prestazioni nell’ambito dei percorsi di presa in carico sono prescritte dallo specialista ospedaliero come un accesso “SUCCESSIVO” con classe di priorità “ALTRO”.  Di norma tali prestazioni vengono fissate dal personale dell’ambulatorio specialistico già al termine della visita; diversamente, l’utente potrà effettuare la prenotazione recandosi agli Sportelli aziendali. Per qualsiasi esigenza, difficoltà o chiarimenti in merito al proprio percorso di cura presso il nostro Ospedale, l’assistito può rivolgersi all’Ufficio Relazioni con il Pubblico che supporterà i punti di prenotazione rendendo disponibile la prestazione necessaria al paziente. Questo percorso è indicato nel sito web aziendale”.

Cosa è successo, dunque, nel caso Mannocchi? “La paziente – riferisce l’Aou – è stata seguita dagli specialisti dell’Azienda con costanza, anche con puntuali promemoria. Non ha tuttavia seguito il percorso appropriato, disegnato sulle sue specifiche esigenze. Si è rivolta, infatti, al Call Center regionale, anziché seguire il percorso dedicato ai pazienti in carico come descritto sopra, che le avrebbe garantito gli esami richiesti nei tempi utili alle terapie, come del resto già avvenuto in precedenti occasioni. L’adesione al percorso di cura implica la collaborazione del paziente affinché lo stesso sia efficace. Per completezza di informazione, la paziente aveva comunque ottenuto dal RECUP regionale la prestazione richiesta nel rispetto delle classi di priorità di cui al Piano Regionale per le Liste di Attesa, poiché la classe di priorità ‘ALTRO’ viene equiparata alla classe di priorità ‘P’”, conclude il S. Andrea.